Tràmits

Petició d'hora de visita a l'oficina municipal d'informació al consumidor/a (OMIC)

Objecte
Tràmit mitjançant el qual es pot accedir al servei gratuït de l’OMIC, dirigit als consumidors/res i usuaris/àries d’Esplugues.
Regulació
- Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya

- Reial Decret 231/2008, de 15 de febrer, pel qual es regula el sistema arbitral de consum.

Persones Beneficiàries
Consumidors/res i usuaris/àries d’Esplugues.
Requisits
Cal sol•licitar cita prèvia a través del telèfon gratuït 900 30 00 82
Lloc de presentació
Punts d'Atenció a la Ciutadania (PACs), o bé al telèfon gratuït 900 30 00 82
Documentació a presentar
Qualsevol documentació que acrediti el motiu de la reclamació.
Termini de presentació
En qualsevol moment.
Termini de resolució
Immediat
Vigència de les condiciones exposades
Sempre
Efectes del silenci administratiu
Informació
OFICINA MUNICIPAL D'INFORMACIÓ AL CONSUMIDOR. CENTRE SOCIOCULTURAL EDIFICI MOLÍ
Carrer Verge de la Mercè, 1
Horari matí: Dilluns de 10.00 a 12.30 hores i dijous de 10.00 a 12.30 hores.

Horari de tarda: Dijous de 16.30 hores a 18.00 hores.
Cal demanar cita prèvia trucant al telèfon gratuït 900 30 00 82

OFICINA MUNICIPAL D'INFORMACIÓ AL CONSUMIDOR. CENTRE MUNICIPAL PUIG COCA.
Petit Parc de l'Amistat, s/n
Horari només matí: Dimarts i divendres, de 10.00 a 12.30 hores.
Cal demanar cita prèvia trucant al telèfon gratuït 900 30 00 82

Correu electrònic: omic@esplugues.cat

Tipus d’accions:
- Informació: sobre drets i deures dels consumidors/res.
- Orientació i assessorament a les consultes que els usuaris facin en relació a: serveis (rebuts de la llum, aigua, gas, telèfon), habitatge (lloguer i compra), assegurances, entitats bancàries i comerç, higiene i qualitat dels aliments i establiments.
- Recepció, gestió i tramitació de les denúncies i reclamacions: relacionades amb aspectes de consum.
- Formació en temes de consum: Tallers i programes d'educació per el consum en l'àmbit escolar.
- Inspecció i vigilància alimentària.

Órgan Gestor
Economia i treball

Opcions de Tramitació

Tramitació Presencial

Punt d'atenció a la Ciutadania Pac Central


Direcció: Pç. Santa Magdalena ,24

Teléfon:900 30 00 82

E-mail: ajuntament@esplugues.cat

Horari: En aplicació de l'Estat D'alarma els Punts d'Atenció a la Ciutadania no atendran presencialment. Unicament de forma telefonica (900 300 082) o telematica (ajuntament@esplugues.cat)


Punt d'Atenció a la Ciutadania - PAC Can Vidalet


Direcció: Rambla Verge de la Mercè, 1

Teléfon:900 30 00 82

E-mail: ajuntament@esplugues.cat

Horari: En aplicació de l'Estat D'alarma els Punts d'Atenció a la Ciutadania no atendran presencialment. Unicament de forma telefonica (900 300 082) o telematica (ajuntament@esplugues.cat)