Presentació del servei (darrera actualització 27/06/24)
Amb l'objectiu d'apropar l'Ajuntament a la ciutadania, Esplugues compta amb una xarxa de Punts d'Atenció a la Ciutadania que li permeten obtenir tota la informació que necessita de la ciutat i resoldre les qüestions més habituals amb l'Ajuntament.
Igualment, disposem d'altres punts mes especialitzats, ja sigui en funció del públic a què va dirigit (joves, dones, empreses i comerços...) o del tipus de qüestió (informació al consumidor, llicències d'obres, llicència d'obertura d'establiments...)
La consolidació del telèfon gratuït i la posada en marxa del nou portal de la ciutat a Internet, referma aquesta aposta per evitar desplaçaments innecessaris a l'Ajuntament. |
PACs descentralitzats
CENTRAL
Horari:
AMB CITA PREVIA
De dilluns a dijous de 08:30 a 14:30 i de 16 a 18:30
Divendres de 08:30 a 14:00
| pl. Sta. Magdalena, 24 | 900 300 082
o
Empleneu aquest formulari i el Pac contactarà |
CENTRE SOCIOCULTURAL MOLÍ-CADÍ
Horari:
AMB CITA PREVIA
De dilluns a dijous de 08:30 a 14:30 i de 16 a 18:30
Divendres de 08:30 a 14:00
| Rbla Verge de la Mercè, 1 | 900 300 082
o
Empleneu aquest formulari i el Pac contactarà |
PUNT D'ATENCIO VIRTUAL
AMB CITA PREVIA |  | 900 300 082
o
Empleneu aquest formulari i el Pac contactarà |
| En cas de no poder contactar amb el PAC, empleneu el formulari El PAC et truca, i contactarem al mes aviat possible. |
PACs d'informació especialitzada
| PAC ESPECIALITZATS | ADREÇA | HORARI | TELÈFON |
| Oficina Municipal d'informació al Consumidor (OMIC) (*) | CENTRE SOCIOCULTURAL MOLÍ-CADÍ
Rbla Verge de la Mercè, 1
CENTRE MUNICIPAL PUIG COCA
Pl. Petit Pare de l'Amistat s/n | CITA PREVIA
Dimarts de 10.00 a 12.30 h
Dijous de 10.00 a 12.30 h i de 16:30 a 18:00 h
Dimarts i divendres de 09.00 a 12.30 h | 93 371 02 66
93 372 04 16 |
Oficina Jove d'Emancipació
Punt Jove REMOLÍ | ROBERT BRILLAS
C. Àngel Guimerà, 38
ESPAI JOVE REMOLÍ.
Pl. Blas Infante, s/n | Dimartis i Dijous 10:30 - 14:00 i de Dilluns a Divendres de 16:30 a 20:00
Dilluns a divendres 17:15 a 20:45 h | 661 98 76 90
|
| Oficina Local d'Habitatge (*) | CENTRE MUNICIPAL PUIG COCA Pl. Petit Parc de l'Amistat s/n | Imprescindible CITA PREVIA
Dilluns 09:30 - 13:00
Dimarts 09:00 - 13:30 | 900 30 00 82 |
| Servei d'informació i Orientació Professional | CENTRE MUNICIPAL PUIG COCA Pl. Petit Parc de l'Amistat s/n | Dimarts i dijous de 9.00 a 12.00 h
Dijous alterns de 16:00 a 18:00 h | 93 372 04 16 |
| Servei d'informació, Orientació i Assessorament per a Dones (*) | CENTRE D'INFORMACIÓ I RECURSOS PER A LES DONES (CIRD)
C. Sant Francesc Xavier, 1 | Dilluns a divendres de 10:00 a 13:00 h
Dimarts i dijous de 16:00 a 18:00 (Atenció telefònica) | 93 371 33 50
|
| | | |
| (*) Cal concertar visita prèviament |
L'Ajuntament posa a disposició de la ciutadania una xarxa de quioscos d'autoservei per permetre realitzar els tràmits més freqüents, sense cues ni esperes.
Emplaçaments dels quioscos:
| DEPENDÈNCIA | ADREÇA | HORARI DE LA DEPÈNDENCIA |
| Casa Consistorial | Pça Santa Magdalena, 5-6 | De dilluns a divendres de 08:00 a 16:00 horas |
| Pac Central | Pça Santa Magdalena, 24 | De dilluns a divendres de 08:30 a 14:30 y de 16 a 18:30*
divendres de 08:30 a 14:00 |
| Centre sociocultural Moli-Cadi | Verge de la Mercè, 1 | de dilluns a divendres de 08:00 a 21:00 horas |
Tràmits i serveis
| PAC | 900 | PAC VIRTUAL | WEB | QUIOSC ELECTRòNIC |
| INFORMACIÓ | | | | | |
| Informació de la ciutat: telèfons d'interès i d'urgències, guia d'actes del municipi... | (*) | (3) | (*) | (3) | (1) |
| Informació de l'Ajuntament: directori polític, telèfons de dependències, informació sobre tràmits i serveis | (*) | (3) | (*) | (3) | (1) |
| TRÀMITS I SERVEIS | | | | | |
| Registre de documents dirigits a l'Ajuntament | (*) | | | (3) | (1) |
| Petició de formularis de l'Ajuntament | (1) | (3) | (*) | (3) | (1) |
| PADRÓ I CENS D'HABITANTS | | | | | |
| Alta, canvi de domicili i modificació de dades en el Padró d'Habitants | (*) | | (*) | (1) | |
| Volants d'empadronament | (*) | (3) | (*) | (3) | (1) |
| Certificat de residència històric (antiguitat de residència en el municipi) | (*) | (3) | (*) | (3) | (1) |
| HISENDA MUNICIPAL | | | | | |
| Domiciliacions bancàries | (*) | | | (3) | |
| Certificat de pagament de tributs municipals | (*) | (3) | | (3) | |
| Duplicat de notificacions de tributs municipals | (*) | (3) | | (3) | |
| Certificat de béns | (2) | (3) | | (3) | |
| Càlcul d'impostos | | | | (3) | |
| OBRES I LLICÈNCIES | | | | | |
| Comunicat d'obres menors: enrajolaments, canvis de bany, cuina... | (*) | | | (3) | |
| Consulta de plànols d'obra | (2) | | | | |
| Llicència de col·locació de sacs i contenidors a la via pública | (*) | | | (3) | |
| Llicència d'obres menors: instal·lació de rètols, reparació/rehabilitació de façanes, tancament de solar/ terreny, adequació de guals al model oficial | (2) | | | (3) | |
| Sol·licitud de plànol urbanístic o cadastral | (*) | | | (3) | (1) |
| VIA PÚBLICA | | | | | |
| Recollida de mobles i estris domèstics | (1) | (3) | (*) | (3) | |
| Sol·licitud de desballestament d'un vehicle | (*) | | | | |
| Reserves d'estacionament per a vehicles de discapacitats | (*) | | | (3) | |
| ALTRES | | | | | |
| Alta i baixa del cens d'animals de companyia | (*) | | (*) | (3) | |
| Inspeccions higienicosanitàries | (2) | (3) | | (3) | |
| Sol·licitud de beques de Cultura, Joventut, Esports | (*) | | | (3) | |
| Sol·licitud de subvencions a entitats | (*) | | | (3) | |
| Tramitació IdCat | (*) | | | | |
| Sol·licitud d'entrevista amb el personal tècnic municipal | (1) | (3) | | | |
| QUEIXES I SUGGERIMENTS | | | | | |
| Presentació de queixes i/o suggeriments | (1) | (3) | (*) | (3) | (1) |
| (1) tràmit immediat (2) tràmit ràpid - 48 hores màxim (3) tràmit sense desplaçament (4) sense compromís de termini (*) cita prèvia requerida |
|
Recomanacions
| • Truqui al telèfon 900 30 00 82 abans de dirigir-se a l'ajuntament per fer qualsevol gestió. S'evitarà desplaçaments innecessaris. |
|
| • Descarregui's els formularis que el Portal posa a la seva disposició abans de presentar-los a qualsevol punt de registre. |
| • Procuri evitar les hores punta (d'11 del matí 1 del migdia) per fer les gestions i trucades. |
| • No esperi a trucar-nos o visitar-nos el dia que vencin els terminis. La concentració de la demanda dificulta la prestació d'un bon servei. |
| • En qualsevol convocatòria, llegeixi les Bases detingudament i aporti la documentació que en cada cas li exigeixen. Davant del dubte, truqui al 900 30 00 82 abans de dirigir-se a l'Ajuntament. |
|
| • Consulti el Portal de la Ciutat per tot allò relacionat amb l'Ajuntament. Si el que busca no hi és faci'ns-ho saber. |
| • Inscrigui's al Servei d'lnformació a la Carta si vol rebre amb tota comoditat informació sobre activitats ¡ esdeveniments municipals. AQUI |
Consulteu la ubicació dels Punts d'Atenció AQUI |
|
|